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쿠팡이츠 배달파트너 오배송 회수 경험

sigorddd 2022. 1. 20.
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시간날때마다 자동차로 쿠팡이츠 배달파트너를 진행하고 있는데요. 오늘로 벌써 10회차가 다 되어가는데 오늘은 오배송 회수건을 맡게 되어 오배송 회수에 대해 말씀을 드려보고자 합니다.

 

쿠팡이츠 배달파트너 오배송

 

우선 배달을 하다보면 오배송을 할 가능성이 있습니다. 그 오배송이 배달파트너의 책임인지 아닌지는 배달파트너가 입증해야 하는 경우가 많습니다. 벨을 누르고 배달 완료를 하는 경우가 많은데요. 오배송을 사전에 방지하기 위해서는 호수혹은 주위 환경과 함께 배달음식을 찍어두는 것이 필요하겠습니다. 

 

사진이 없는 경우 곤란한 상황에 처하는 경우가 있더라구요.

 

쿠팡이츠 배달파트너 오배송 회수

 

 

저는 오배송을 한 것이 아니라 오배송 회수건을 진행했는데요. 고객센터로부터 문자를 받아 회수지 주소를 받고, 그곳에서 물건을 회수하여, 매장으로 갖다주는 미션이었습니다. (어플에서는 확인되지 않습니다)

 

헌데 도착해서 보니 이미 다른 배달파트너가 물건을 가져간 상황.. 당황스러운마음으로 고객센터에 전화를 해봤습니다. 그런데 그러한 경우에도 보상체계가 만들어져 있더라구요. 쿠팡이츠 자체 전달체계의 오류로 인해 만들어진 상황이니까요. 

 

회수에 대한 정산은 별도로 이루어지고, 별도로 지급이 되어 어플에서는 금액확인이 어렵다고 하더군요. 어쨌든 배달을 하다보니 새로운 상황을 맞이하게 되어, 비슷한 상황에 계신 분들이 계실까하고 경험했던 후기를 남겨봅니다. 참고가 되기 바랍니다.

 

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